PRIVACIDAD
Sitio web, WhatsApp, chatbot y canales digitales.
Esta política explica cómo Zugzwang trata datos personales cuando visitas el sitio, nos contactas, usas WhatsApp o interactúas con respuestas automatizadas integradas con n8n.
Esta política aplica al sitio www.zugzwang.com.mx, formularios, correo electrónico, llamadas, WhatsApp, chatbot, automatizaciones operadas con n8n y cualquier otro canal digital utilizado por Zugzwang para atender prospectos, clientes, proveedores o contactos profesionales.
Podemos tratar datos de identificación y contacto, como nombre, empresa, cargo, correo electrónico, teléfono, país, ciudad y contenido de los mensajes que nos envías. Si compartes información corporativa, fiscal, laboral, de cumplimiento, documentación de proyectos o archivos adjuntos, también podremos tratarla para analizar tu solicitud.
En canales digitales podemos recibir datos técnicos como dirección IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas, fecha y hora de interacción, identificadores de sesión, metadatos de WhatsApp y registros técnicos generados por herramientas de automatización.
Cuando escribes a Zugzwang por WhatsApp, tus mensajes pueden ser recibidos, clasificados y contestados mediante un flujo automatizado conectado con n8n. El chatbot puede ayudar a responder preguntas iniciales, registrar datos de contacto, identificar el tipo de servicio solicitado, generar recordatorios internos y canalizar conversaciones a una persona del equipo.
No debes enviar por WhatsApp información sensible, confidencial, estratégica, bancaria, médica, judicial o de terceros salvo que sea estrictamente necesario y exista una relación profesional previa. Puedes pedir en cualquier momento que la conversación sea atendida por una persona o solicitar que dejemos de contactarte por ese canal.
Usamos datos personales para responder solicitudes, sostener conversaciones comerciales o profesionales, preparar propuestas, prestar servicios, administrar relaciones con clientes, dar seguimiento a proyectos, cumplir obligaciones legales, mantener seguridad operativa, mejorar el sitio, medir tráfico con analítica y documentar comunicaciones relevantes.
Podremos usar tus datos para enviarte información sobre servicios relacionados únicamente cuando exista una base legítima o tu consentimiento. Puedes oponerte a estas comunicaciones en cualquier momento.
Para operar el sitio y los canales de contacto podemos utilizar proveedores de hosting, analítica, mensajería, automatización, almacenamiento, correo electrónico, CRM, seguridad y soporte técnico. Esto puede incluir Vercel para hosting y analítica, WhatsApp/Meta para mensajería, n8n para flujos de automatización y otros proveedores necesarios para operar la infraestructura.
Estos terceros pueden tratar datos por cuenta de Zugzwang o conforme a sus propias políticas cuando actúan como plataformas independientes. Te recomendamos revisar también los avisos y términos de los servicios de mensajería que utilices.
Podemos compartir datos con proveedores tecnológicos, asesores profesionales, autoridades competentes, aliados de implementación o entidades relacionadas cuando sea necesario para atender tu solicitud, cumplir una obligación legal, proteger derechos, ejecutar servicios o mantener la seguridad de nuestras operaciones.
No vendemos datos personales. Cuando una transferencia requiera consentimiento conforme a la normativa aplicable, lo solicitaremos por el medio correspondiente.
Conservamos los datos por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, atender solicitudes, documentar relaciones profesionales, cumplir obligaciones legales o resolver posibles controversias. Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para proteger la información contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o divulgación no permitida.
El sitio puede usar tecnologías técnicas y de medición para operar correctamente, entender visitas, detectar errores y mejorar contenido. Vercel Analytics puede ayudarnos a contar visitantes y páginas vistas sin que el objetivo sea identificar directamente a una persona.
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de tus datos personales, así como revocar consentimiento o limitar el uso de tus datos. Envía tu solicitud a hola@zugzwang.com.mx o por WhatsApp indicando tu nombre, medio de contacto, derecho que deseas ejercer y una descripción clara de los datos relacionados.
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, operativos, tecnológicos o de servicios. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización.