META
La Cloud API permite mensajes y llamadas programáticas.
Meta documenta que la WhatsApp Business Platform permite operar comunicación de negocio vía API.
WHATSAPP · SOCIAL
Automatización de WhatsApp y redes sociales.
Responder rápido también es vender mejor.
Configuramos flujos para atención inicial, captación, clasificación, seguimiento y derivación humana en WhatsApp, redes sociales y mensajes comerciales.
03MENSAJE -> LEAD
Conversaciones clasificadas para responder, priorizar y derivar.
HECHOS
WhatsApp ya es infraestructura programable.
WEBHOOKS
Los eventos se pueden escuchar.
Los webhooks de Meta envían cargas JSON con mensajes y eventos para activar flujos.
PLANTILLAS
El seguimiento fuera de ventana requiere orden.
Las plantillas son activos de WhatsApp Business para mensajes aprobados por API.
REDES
El lead no siempre llega por formulario.
Diseñamos respuestas y rutas para mensajes, comentarios y campañas que terminan en diagnóstico.
QUÉ IMPLEMENTAMOS
Atención y seguimiento multicanal.
Flujo de bienvenida
Respuesta inicial, motivo de contacto, datos mínimos y consentimiento operativo.
Calificación
Preguntas, etiquetas y prioridad para saber quién debe atender y cuándo.
Handoff humano
Reglas para pasar a una persona cuando hay intención, urgencia o excepción.
FUENTES
VENTAS